תקנון אתר ומדיניות פרטיות

תקנון אתר

1. מבוא

1.1. ברוכים הבאים לאתר [Alien Verse] (להלן: "האתר"), המופעל על ידי אסתר סולומון, ח.פ. [336366968], שכתובתה [האירוס 4, קריית עקרון] (להלן: "החברה").

1.2. השימוש באתר כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה. גלישה באתר ו/או רכישת מוצרים באמצעותו מהווים הסכמה לתנאים אלו.

1.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת. האחריות להתעדכן בשינויים חלה על המשתמש.

2. שימוש באתר

2.1. האתר מאפשר רכישה מקוונת של מוצרי אופנה, לרבות קפוצ'ונים בעיצובים ייחודיים.

2.2. הרכישה באתר מותרת לכל אדם מעל גיל 18, בעל כרטיס אשראי תקף, או לכל תאגיד רשום כחוק.

2.3. המשתמש מתחייב לספק פרטים מדויקים ונכונים בעת ההרשמה וביצוע ההזמנה. מסירת פרטים כוזבים עלולה להוות עבירה פלילית.

3. הזמנות ותשלומים

3.1. המחירים באתר כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת.

3.2. החברה רשאית לעדכן את המחירים, המבצעים והמלאי ללא הודעה מוקדמת.

3.3. התשלום יתבצע באמצעות כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחר המופיע בעמוד התשלום. החברה רשאית לשנות את אמצעי התשלום המוצעים לפי שיקול דעתה.

3.4. אישור ההזמנה יישלח ללקוח בדוא"ל לאחר אישור חברת האשראי. אישור זה אינו מהווה אישור סופי לעסקה, והחברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את ההזמנה במקרים מסוימים, כגון חוסר במלאי או חשד להונאה.

4. אספקת מוצרים

4.1. החברה תספק את המוצרים לכתובת שסופקה בעת ההזמנה, בהתאם למדיניות המשלוחים המפורטת להלן.

4.2. זמני האספקה הם בימי עסקים בלבד (א'-ה', לא כולל חגים ומועדים).

4.3. החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מכוח עליון, שביתות, עיצומים או גורמים שאינם בשליטתה.

4.4. במידה והמוצר לא סופק במועד, על הלקוח להודיע על כך לחברה, שתפעל לבירור העניין ולהסדרת האספקה בהקדם האפשרי.

5. ביטולים והחזרות

5.1. ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר בהתאם למדיניות ההחזרות המפורטת להלן ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

5.2. במקרה של ביטול עסקה לאחר שליחת המוצר, הלקוח יישא בעלויות המשלוח וההחזרה, אלא אם הביטול נובע מפגם במוצר או טעות של החברה.

5.3. החזר כספי יינתן בניכוי דמי משלוח, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

6. אחריות

6.1. החברה אינה אחראית לנזקים שייגרמו משימוש לא נכון במוצרים.

6.2. התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין התמונות למוצרים בפועל, כגון הבדלי צבע הנובעים מהצגת המסך או תאורה.

6.3. החברה אינה אחראית לתכנים, פרסומים או קישורים חיצוניים המופיעים באתר ואינה מתחייבת כי הקישורים יהיו פעילים או יובילו לאתרים פעילים.

7. פרטיות

7.1. החברה מתחייבת לשמור על פרטיות המשתמשים ולא להעביר מידע אישי לצד שלישי, למעט לצורך השלמת העסקה, טיפול בתקלות, או אם תחויב לעשות כן על פי דין.

7.2. החברה נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים לשמירה על סודיות המידע, אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות בלתי מורשות. במקרה של חדירה כזו, לא תישא החברה באחריות לכל נזק שייגרם למשתמש.

8. קניין רוחני

8.1. כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, גרפיקה, לוגואים, סימני מסחר, עיצובים ותוכנות, הם רכושה של החברה או של צדדים שלישיים שהרשו לחברה להשתמש בהם, ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש ובכתב.

8.2. אין להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי או למסור לצד שלישי את התכנים המופיעים באתר ללא הסכמה מפורשת של החברה.

9. שיפוי

9.1. המשתמש מתחייב לשפות את החברה, עובדיה, מנהליה או מי מטעמה בגין כל נזק, הפסד, אובדן רווח, תשלום או הוצאה שייגרמו להם, ובכלל זה שכר טרחת עו"ד והוצאות משפט, עקב הפרת תקנון זה.

10. דין וסמכות שיפוט

10.1. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל.

10.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנובעת מתקנון זה או מהשימוש באתר תהא לבתי המשפט המוסמכים במחוז [ציין את המחוז הרלוונטי, לדוגמה: תל אביב].

מדיניות משלוחים והחזרות

1. משלוחים

1.1. עלות משלוח: משתנה, בהתאם לכתובת הלקוח ומשקל החבילה. עלות המשלוח הסופית תוצג בעת השלמת ההזמנה.

1.2. זמן אספקה: עד 7 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה. ייתכנו עיכובים במקרים של כוח עליון, חגים, מועדים או אזורים מרוחקים.

1.3. החברה מציעה שירותי משלוח באמצעות חברות שליחויות מוכרות. בעת ביצוע ההזמנה, הלקוח יתבקש לספק כתובת מדויקת ומספר טלפון ליצירת קשר לתיאום המשלוח.

מדיניות פרטיות

1. כללי
1.1. חברת [Alien Verse] (להלן: "החברה") מחויבת לשמירה על פרטיות המשתמשים באתר ולשמירה על המידע האישי הנמסר על ידם.
1.2. מדיניות זו מפרטת כיצד החברה אוספת, משתמשת, שומרת ומשתפת מידע אישי הנמסר על ידי משתמשי האתר.

2. איסוף מידע אישי
2.1. בעת השימוש באתר, החברה עשויה לאסוף את המידע הבא:

מידע שמספק הלקוח במועד ביצוע רכישה, כגון שם מלא, כתובת, כתובת דוא"ל, מספר טלפון ופרטי תשלום.

מידע טכני הנאסף באופן אוטומטי, כגון כתובת IP, סוג דפדפן, דפים שנצפו, וזמני כניסה לאתר.
2.2. המידע האישי ייאסף רק לצורך מתן שירות ללקוח, שיפור חוויית המשתמש באתר, או עמידה בהתחייבויות חוקיות.

3. שימוש במידע
3.1. החברה עשויה להשתמש במידע האישי למטרות הבאות:

עיבוד הזמנות ושליחת מוצרים ללקוח.

יצירת קשר עם הלקוח בנוגע להזמנות, עדכונים ומבצעים מיוחדים.

ניתוח ושיפור פעילות האתר וחוויית המשתמש.

4. שיתוף מידע אישי
4.1. החברה לא תמסור מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

לצורך עיבוד תשלומים דרך חברות אשראי או ספקי שירותי תשלום.

לצורך שילוח מוצרים באמצעות חברות שילוח חיצוניות.

אם תחויב לכך על פי חוק או בצו שיפוטי.

לצורך הגנה על זכויות החברה במקרה של מחלוקת משפטית.

5. אבטחת מידע
5.1. החברה נוקטת באמצעי אבטחה מתקדמים לשמירה על המידע האישי של המשתמשים.
5.2. יחד עם זאת, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירות בלתי מורשות למערכות, והחברה לא תישא באחריות לנזק שייגרם כתוצאה מחדירה כזו.

6. עוגיות (Cookies)
6.1. האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) לצורך תפעולו השוטף, שיפור חוויית המשתמש ואיסוף מידע סטטיסטי.
6.2. המשתמש רשאי לנטרל את השימוש בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך הדבר עשוי לפגוע בחוויית השימוש באתר.

7. זכויות המשתמש
7.1. המשתמש רשאי לעיין במידע האישי שנשמר עליו ולבקש לעדכן או למחוק אותו.
7.2. לשם מימוש זכויות אלו, יש לפנות לשירות הלקוחות בדוא"ל: [alienverse@outlook.co.il].

8. שינויים במדיניות הפרטיות
8.1. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת.
8.2. כל שינוי במדיניות יפורסם באתר, וכניסת משתמשים לאתר לאחר הפרסום תיחשב כהסכמה לשינויים.

9. יצירת קשר
9.1. לכל שאלה או הבהרה בנוגע למדיניות הפרטיות, ניתן לפנות לשירות הלקוחות בדוא"ל: [alienverse@outlook.co.il].